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张掖市税务局:从“心”出发 办好惠民实事

  据甘肃省税务局消息,自党史学习教育开展以来,张掖市各级税务机关从“心”出发、乘“风”而动,打出便民组合拳,针对性推出10大类77项125条具体举措,切实将便民办税“春风”送到纳税人、缴费人身边,提升群众满意度和获得感。

  张掖市税务局充分整合线上线下资源,采取开通小微企业纳税服务专线、组建以青年业务骨干为主的纳税辅导室、成立办税厅“业务咨询台”等举措,畅通税务机关与纳税人的沟通交流、信息反馈及解决问题渠道;同时,主动公开涉税服务咨询、纳税服务投诉、税收违法行为举报、税务干部违纪举报等电话,为纳税人、缴费人提供更加高效便捷的咨询服务。

  由电话、网络、实体构成的全方位、立体化咨询服务模式,使咨询解答模式从“解答问题”向“解决问题”转变,让纳税人咨询一次就能解决问题,真正满足了纳税人、缴费人涉税咨询需求。

  为做好疫情防控常态化下的纳税人培训辅导,张掖市税务局利用“互联网 税务”,倾情打造“纳税人云学堂”,对重大税费优惠政策“一政一讲、一措一谈”,增强税费政策和征管制度解读的及时性和针对性,全面落实提高小规模纳税人增值税起征点从季度30万元提高到45万元,小规模纳税人增值税征收率由3%降至1%等税费优惠政策。

  今年6月,张掖市税务局举办了纳税人“云学堂”暨小微企业税费政策专题培训,就新出台的企业所得税优惠政策、研发费用加计扣除政策、企业所得税申报、退(补)税、更正申报、查询等具体操作流程进行了详细讲解,累计有1200余名纳税人通过线上观看了两场直播授课。

  张掖市税务局在实施“便民办税春风行动”规定动作的基础上,推出了“首次”涉税业务直通车,梳理“首次”纳税人常见业务,积极做好对首次开具、首次取得电子专票纳税人的宣传辅导,实行专人专管制度,做到“电子专票开到哪,精准服务就跟到哪”。

  “来之前我都没想到今天就能把发票开出来,税务局的办事效率真是越来越高。”张掖市华峰农业开发有限责任公司会计郭兴林由衷地赞叹:“税务局还免费提供税控设备,发票的开具都有专人辅导,真是太贴心了!”

  在今年的“便民办税春风行动”中,张掖市税务局贯彻总局“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”的总体要求,倡导“税收惠民办实事,深化改革开新局”服务理念,采取刚柔并济的执法手段,推出税务行政处罚“首违不罚”事项清单,运用教育、约谈、提醒等方式,彰显法律的刚性和执法的柔性,让纳税人、缴费人在执法维权方面感受到税务工作的“温度”。自4月“首违不罚”清单推出以来,张掖市共有100多户纳税人因符合“首违不罚”的条件而免予税务行政处罚,并且在税务干部的辅导下限期完成了整改工作。

  张掖市税务局不断在便民惠民工作上提档升级,着力构建以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的立体化、多维度办税服务体系,真正为纳税人和缴费人办实事、解难题。(赵静、张媚)